Données & vie privée

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026 — Conforme au RGPD (UE) 2016/679

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Selon votre interaction avec le site, nous pouvons collecter :

Formulaire de demande de réservation

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (facultatif)
  • Dates de séjour souhaitées
  • Nombre de voyageurs
  • Message libre

Espace client (dossier de réservation)

  • Nom et prénom, email du locataire
  • Dates et détails du séjour
  • Signature électronique (image PNG + métadonnées : IP, navigateur, horodatage)
  • Statut de paiement (via Stripe — aucun numéro de carte n'est stocké sur nos serveurs)

Chat en ligne

  • Contenu des messages échangés avec l'assistant virtuel (non conservés au-delà de la session)

Données techniques automatiques

  • Adresse IP (journaux serveur, durée maximale 30 jours)
  • Type de navigateur et système d'exploitation (journaux serveur)

3. Finalités et bases légales

  • Gestion des demandes de réservation — Base : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD)
  • Constitution et gestion du dossier client — Base : exécution du contrat de location (art. 6.1.b RGPD)
  • Traçabilité des signatures électroniques — Base : obligation légale et intérêt légitime (art. 6.1.c et 6.1.f RGPD)
  • Réponse aux questions via le chat — Base : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
  • Amélioration du site (analytique) — Base : consentement (art. 6.1.a RGPD), uniquement si vous acceptez les cookies analytiques

4. Durée de conservation

  • Dossiers clients et signatures : 5 ans à compter de la fin du séjour (durée légale de prescription)
  • Demandes de contact sans suite : 3 ans maximum
  • Journaux serveur : 30 jours glissants
  • Messages du chat : non conservés au-delà de la session de navigation

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être partagées avec les sous-traitants techniques suivants, dans le strict cadre de leurs missions :

Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
  • Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
  • Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez : hello@maisonpicard.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes

7. Cookies et traceurs

Ce site utilise des cookies placés dans votre navigateur. Ils sont répartis en deux catégories :

Cookies strictement nécessaires (sans consentement)

  • verdure_cookies — mémorisation de votre choix concernant les cookies (durée : 12 mois)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques (avec consentement)

Aucun cookie analytique tiers n'est actuellement utilisé sur ce site. Si des outils de mesure d'audience venaient à être activés, ils feraient l'objet d'une information spécifique et nécessiteraient votre consentement préalable.

Comment gérer vos cookies

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en vidant le stockage local de votre navigateur, ou via les paramètres de votre navigateur :

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

  • Connexion HTTPS chiffrée (TLS)
  • Accès à l'interface d'administration protégé par un token secret
  • Données stockées sur des serveurs hébergés dans l'Union européenne
  • Paiements traités exclusivement par Stripe (certification PCI-DSS niveau 1)

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.